Vacature customer success medewerker

Regio Utrecht
32 – 40 uur

Als Customer Success Medewerker bij Cadform ben jij de bekende spin in het web. Als eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers beantwoord je inkomende telefoontjes en houd je de mailboxen op orde. Het ontzorgen van de accountmanagers behoort tot jouw dagelijkse werkzaamheden en als bewaker van de planning zorg je voor structuur in de organisatie bij alle productie- en studio-opdrachten. Je bent gewend om goed te communiceren en staat graag voor collega’s klaar. Daarnaast heb je talent voor organiseren, ben je flexibel en durf je initiatief te nemen. In de alledaagse hectiek weet jij je kalmte te bewaren en kwaliteit nooit uit het oog te verliezen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je werkt samen in een dynamisch team, waarbij geen enkele dag hetzelfde zal zijn. Je weet ‘s ochtends nog niet precies wat de dag gaat brengen. Je begint met een lekkere bak koffie en het doornemen van de verschillende mailboxen. Staan er mails in van klanten die je direct kunt afhandelen, dan doe je dit. Alle andere dingen kun je inplannen of doorzetten naar collega’s die je kunnen helpen. Gedurende de dag krijg je telefoontjes en mails binnen van klanten en leveranciers die vragen hebben of die een probleem hebben dat opgelost moet worden. Tussen deze telefoontjes en mails door, houd je in de gaten hoe het gaat met de collega’s die voor jou aan het werk zijn. Aan het einde van de dag check je nog wat er voor morgen op de planning staat en daarna sluit je af.
Je gaat werken voor een divers klantportfolio bestaande uit zowel bekende (internationale) merken als het MKB. Je houd je onder andere bezig met:
 

  • Het te woord staan van onze klanten en leverancier (telefoon en e-mail)
  • Correcte en tijdige afhandeling van opmaak- en productieopdrachten en webshoporders
  • Het aanvragen, benchmarken, uitbrengen en opvolgen van offertes
  • Het bewaken van de huisstijl van onze klanten
  • Het bijhouden van de social mediakanalen van Cadform
  • Hulp bij facilitaire zaken op kantoor
  • Het regelen van uitjes en teamdagen

Wat vinden wij belangrijk?

Wij zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en het ondersteunen van collega’s. Een enthousiast en vrolijk persoon die dit ook graag terug ziet in het team. Je beschikt over een relevante opleiding en bent bedreven in het gebruik van Microsoft Office (Powerpoint, Word) en vergelijkbare pakketten van Google en Apple.
Daarnaast vinden we de volgende zaken belangrijk:
 

  • Affiniteit met marketing en communicatie
  • Je bent een ster in multitasking
  • Je denkt probleemoplossend en ‘out-of-the-box’
  • Commercieel inzicht: je weet wat de beste en efficiëntste manier is
  • Je bent communicatief sterk
  • De Nederlandse taal beheers je uitstekend in woord en geschrift
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Utrecht

Enthousiast geworden?

Spreekt deze vacature je aan? Stuur dan je motivatie en cv naar madelon@cadform.nl. Schroom vooral niet om ons te bellen met vragen over de vacature op 030 23 93 199.